DB33_T 964-2015 连锁超市物流配送规范
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ID： |
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文件大小(MB)： |
0.24 |
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7 |
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日期： |
2015-5-19 |
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ICS 13.120.10,A 00,DB33,浙江省地方标准,DB 33/T 964—2015,连锁超市物流配送规范,specification of chain supermarket distribution,2015 - 05 - 07发布,2015 - 06 - 07实施,浙江省质量技术监督局发布,DB33/T 964—2015,I,前言,本标准根据GB/T 1.1-2009给出的规则起草,本标准由浙江省发展和技术改革委员会提出并归口管理,本标准起草单位：浙江省标准化研究院、杭州华商物流有限公司、杭州德邦货运代理有限公司、华润万家有限公司、浙江左邻右舍商务服务公司、浙江商业职业技术学院,本标准主要起草人：王胡应、刘若微、花永剑、刘浩、黄小明、陈怡晨、郑海燕、曹冲锋、李秀睇、缪小军、江琪、毛亮、楼丽蓉、潘洋、吴岩,DB33/T 964—2015,1,连锁超市物流配送规范,1 范围,本标准规定了连锁超市物流配送的术语和定义、基本要求、基本流程、配货作业、送货作业、信息管理保障、服务质量评价等方面的内容,本标准适用于连锁超市物流配送的相关活动,2 规范性引用文件,下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件,GB/T 24359 第三方物流服务质量要求,GB/T 28577 冷链物流分类与基本要求,WB/T 1040 物流企业客户满意度评估规范,3 术语和定义,GB/T 18354中确立的及下列术语和定义适用于本文件,3.1,连锁超市配送,根据超市门店需求信息，对采购物资进行卸货、分类、分拣、配货、复核、流通加工、送货和信息处理等作业和服务过程,3.2,配送管理系统,应用现代信息技术和手段，通过对配送业务信息的采集、处理、存储、传输和交换的应用管理系统，通常包括订单管理、配车计划、线路优化、货物配载、货物跟踪等管理功能,3.3,分拣,根据客户订单或配送计划，将商品从其储位拣选出库，并按一定的方式进行分类、集中的作业过程,3.4,集货,将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输、配送的作业,DB33/T 964—2015,2,3.5,订单满足率,衡量缺货程度及其影响的指标，用实际交货数量与订单需求数量的比率表示,3.6,订单按时完成率,考核期间按时完成客户订单数占订单总数的比率,3.7,订单处理正确率,考核期间无差错订单处理数占订单总数的比率,3.8,货损率,考核期间交货时损失的物品数量与应交付物品数量比率,4 总则,4.1 应制定完备的业务流程与操作规范，确保各环节密切配合，协调作业,4.2 应具有与经营规模相适应的配送管理系统，选择合理的线路及车辆，科学调度,4.3 各环节的操作应符合业务流程及操作规范的要求，超市配送服务质量应符合GB/T 24359的要求,5 基本流程,连锁超市配送作业总流程详见图1,配货,出库,在途运输,交付,图1 连锁超市配送作业总流程图,开始,订单核对,分 拣,复 核,集 货,派车计划,货单核对,装车,封 车,核对放行,司机按优化线路送货,门店货单核对,卸货验收,货物签收/退货,返回交接,结束,DB33/T 964—2015,3,6 配货,6.1 订单核对,作业开始分拣之前，应仔细核对分拣单上的相关信息，包括：,——门店代码及名称；,——商品代码及名称；,——商品数量；,——商品货位号，等,6.2 分拣,6.2.1 整件分拣员在完成一家门店的分拣作业后，应将货物整齐放置到门店所对应的集货位上，再进行下一家门店的分拣作业,6.2.2 拆零分拣员在完成一家门店的分拣作业后，应将物流箱与整件商品、分拣单一同放置在对应的区位,6.3 复核,人员应根据分拣单的信息，进行查找、拆零复核活动,6.4 集货,集货人员在拆零复核后，应将分拣单与货物一同拉至该店的集货位上，对其整件与拆零商品进行集货作业,7 出库,7.1 派车,7.1.1 发运主管要根据门店配送商品数量制定派车计划，制定好行车线路,7.1.2 运输车辆应专车专用，禁止与任何危险货物同车装运,7.1.3 发运主管装车前检查车厢情况，确保运输车厢符合以下要求：,a) 底板无潮湿、无漏洞、凹凸、尖锐棱角，车内无垃圾；,b) 制冷装置运行正常，厢体整洁，各项设施完好；,c) 运输冷冻冷藏商品前，运输车辆应进行预冷,7.1.4 运输车辆宜配备定位系统,7.2 货单核对,7.2.1 仓库管理人员根据订单信息，制定签发出库单,7.2.2 配送中心管理人员根据出库单信息，与装车人员做好交接工作，确保商品品种、型号、数量一单一清,7.3 装车,7.3.1 装车人员根据配送线路安排有序进行装车,7.3.2 物品装车时遵循“大不压小、重不压轻”的原则，液体商品不得倒置或倾斜，易损、易污商品应分类放置,DB33/T 964—2015,4,7.3.3 装车时宜用手持终端（RF）扫描标签，核对配送栈板上商品件数。对于单板单一商品应逐一核对，如有异常情况及时上报,7.3.4 装货完毕后应核对出货数量与余数，并与运输人员相互核实装车货物的品种、型号、数量、产品质量状态，确认无误后双方在出库单上签字，并及时将原始凭证反馈给相关人员,7.4 封车,7.4.1 装车作业完成后，相关人员应核对栈板数量，确定无异常情况后闭锁车门、使用封条封车,7.4.2 封车人员应记录封条号码，核对无误后完成封车,7.5 核对放行,封车确定后，由配送管理系统产生相应的运单交由司机。司机核对运单后出车配送,8 在途运输,8.1 运输途中，司机……
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